Bu kullanıcı sözleşmesi, MouthfulMartgbu tarafından işletilen internet mağazasının hizmetlerinden faydalanmadan önce tüm kullanıcılarımızın haklarını, yükümlülüklerini ve sorumluluklarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Aşağıda sunulan ayrıntılı hüküm ve koşullar, sipariş verme, ödeme, teslimat, iade ve değişim süreçlerinden, kişisel verilerin korunması ve çerezlerin kullanımı gibi pek çok konuda bilgi vermektedir. Lütfen bu sözleşmeyi dikkatle okuyunuz; çünkü mağazamızı kullanmaya devam etmeniz, söz konusu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.
Bu sözleşme, MouthfulMartgbu ("Site") ve kullanıcı arasında, siteye erişim ve internet üzerinden gerçekleşen ticari işlemlerde uygulanacak esasları belirler. Siteye üye olan veya site üzerinden alışveriş yapan her kullanıcı, bu sözleşmede belirtilen tüm maddeleri okumuş, anlayarak kabul etmiş sayılır. Sözleşme, 2025-03-15 tarihinden itibaren yürürlüğe girmiş olup, zaman zaman güncellenebilir. Yapılacak her türlü güncelleme, site üzerinde yayınlanarak kullanıcıların bilgisine sunulacaktır.
Taraflar: Bu sözleşmede geçen "kullanıcı" mağazaya erişen ve hizmetlerden faydalanan gerçek ya da tüzel kişiler anlamına gelmektedir. "Site" ise MouthfulMartgbu’nin elektronik ortamda mal ve hizmet satışını gerçekleştirmek amacıyla kurmuş olduğu platformu ifade eder.
Sipariş Süreci: Kullanıcı, sitemizde yer alan ürünleri sepetine ekleyerek sipariş oluşturabilir. Siparişin tamamlanabilmesi için kullanıcı tarafından doğru ve eksiksiz bilgi verilmesi zorunludur. Sipariş onaylandıktan sonra, sipariş numarası ve sipariş özeti ekranda gösterilecektir. Kullanıcı, siparişinin durumu ile ilgili olarak site üzerinden güncellemeleri takip edebilir.
Ödeme Seçenekleri: Site üzerinden kredi kartı, banka havalesi ve diğer elektronik ödeme yöntemleri kullanılarak ödeme yapılabilmektedir. Ödeme sırasında gerçekleştirilen işlemler, güvenli ödeme sistemleri kullanılarak sağlanmakta ve banka ve ödeme kuruluşları ile aranızda gerçekleşen işlemler, ilgili yasal düzenlemeler kapsamında korunmaktadır.
Teslimat Süreci ve Ücretlendirme: Siparişler, Türkiye Cumhuriyeti içindeki adreslere gönderilmektedir. Türkiye'de yaygın olarak kullanılan kargo firmaları arasında PTT Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve Aras Kargo bulunmaktadır. Teslimat ücreti, sipariş tutarına göre belirlenmekle birlikte, 15,00₺’dan başlayan sabit bir ücret uygulanabilecektir. Kargo firmamızın sunduğu hizmetlere ve gönderim bölgesine göre teslimat süresi, genellikle 3-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Siparişin hazırlanma, paketlenme ve kargoya teslim süreci siparişin onaylanmasından itibaren başlar.
İptal ve İade Hakkı: Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, uzaktan satışlarda tüketicilerin cayma hakkı saklıdır. Ürün teslim edildikten sonra 14 gün içerisinde, ürün üzerinde herhangi bir kullanım izlenimi oluşmamış, ambalajı bozulmamış ve revize edilmemiş halleriyle, iptal ya da iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade ve Değişim Koşulları: İade işlemleri için, ürünün satın alma faturası, orijinal ambalajı, etiketleri ile birlikte eksiksiz olarak tarafımıza iletilmelidir. İade taleplerinin karşılanabilmesi için ürünün kargo sürecinde zarar görmemiş olması ve herhangi bir kozmetik ya da işlevsel bozulma içermemesi gerekmektedir. İade süreci, tarafımızca ürün kontrolü yapıldıktan sonra 14 iş günü içerisinde kullanıcının bilgilerine geri ödeme yapılması şeklinde gerçekleştirilecektir.
İptal Durumunda Ücret İadesi: İptal edilen siparişlerde ödeme yapılmış ise, iadenin ilgili ödeme yöntemine geri aktarılması, iptal talebinin onaylanmasını takiben 7 iş günü içerisinde tamamlanır.
Kullanıcı olarak, sitemizi kullanırken sağlam ve güncel iletişim bilgilerinizin yanı sıra, siparişle ilgili doğru bilgileri vermekle yükümlüsünüz. Hesabınızın güvenliği, şifrenizin gizliliği ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi sizin sorumluluğunuz altındadır. Herhangi bir uygunsuzluk, hileli davranış ya da sözleşmede öngörülemeyen kullanım tespit edildiğinde, MouthfulMartgbu’nin üyeliklerinizi askıya alma veya iptal etme hakkı saklıdır.
Yasal Yükümlülükler: Kullanıcı, sitemiz üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde geçerli yasal düzenlemelere uymak zorundadır. Kişisel verilerin yanlış veya eksik beyan edilmesi, haksız kazanç elde etme veya diğer hukuki sorumlulukları doğuracak eylemlerden kaçınmak kullanıcıların yükümlülüğündedir.
Bu bölümde, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve gerektiğinde silinmesi konusunda MouthfulMartgbu’nin izlediği yöntemler ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmaktadır.
Veri Toplama ve İşleme: Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışveriş, üyelik ve iletişim başvuruları esnasında toplanan tüm kişisel verileriniz, yalnızca siparişlerin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması, kampanya ve promosyon mesajlarının iletilmesi gibi meşru amaçlar doğrultusunda kullanılacaktır. Bu verilerin işlenmesi sırasında, verilerin amacı, toplanma yöntemi ve saklama süreleri gibi hususlar KVKK hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilir.
Verilerin Saklanması ve Silinmesi: Toplanan kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanacak, talep ettiğiniz takdirde ya da yasal zorunluluk gerektirdiğinde kalıcı olarak silinecektir. Kullanıcılar, kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini sorgulama, yanlış verileri düzeltme, güncelleme ve silinmesini isteme gibi haklara sahiptir. Bu haklarınızı kullanmak için, sitemiz üzerinden yapılacak resmi başvuru sürecini takip etmeniz gerekmektedir.
Verilerin Güvenliği: MouthfulMartgbu olarak, kişisel verilerinizin güvenliği için endüstri standartlarında şifreleme, güvenlik duvarı ve diğer teknolojik önlemler kullanılmaktadır. Bu kapsamda, yetkisiz erişimlerin önlenmesi için düzenli güvenlik güncellemeleri yapılmakta ve verilerinizin üçüncü şahısların eline geçmemesi için sağlam önlemler alınmaktadır.
Sitemiz, kullanıcı deneyimini artırmak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler, sitemizde gezinirken tercihlerinizi hatırlamak ve site kullanımını analiz edebilmek üzere tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.
Çerezlerin Kullanım Amacı: Kullanıcıların siteye yeniden giriş yaptıklarında kişiselleştirilmiş içerikler sunabilmek, alışveriş sepeti bilgilerini saklayabilmek, analiz ve istatistik çalışmaları gerçekleştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler aracılığıyla toplanan veriler, kişisel bilgi niteliğinde olmayıp, yalnızca anonim kullanıcı davranışlarını anlamak için kullanılmaktadır.
Çerez Tercihleri: Tarayıcınızın ayarlarını yaparak çerezlerin kullanımını sınırlayabilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, sitemizin bazı işlevlerini kullanmanız engellenebilir. Kullanıcıların çerezlerin kullanımıyla ilgili ayrıntılı bilgiye ulaşmak için tarayıcı ayarları menüsünden bilgi almaları önerilir.
Çerez politikamızın detaylı açıklamasına ihtiyaç duyulması halinde, sitemiz üzerinden sağlanacak güncel bilgilendirme metinlerini takip edebilirsiniz. Çerez politikamız, zaman içinde güncellenebilecek olup, bu güncellemeler sitemizde yayınlanarak yürürlüğe girecektir.
MouthfulMartgbu, site üzerinde yer alan ürün tanımlamalarının, fiyatların, stok durumunun ve diğer bilgilerin doğruluğunu sağlamak için çaba göstermekte olsa da, zaman içinde oluşabilecek hatalar veya veri eksikliklerinden sorumlu tutulamaz. Ürünlerin teslimatında yaşanabilecek aksaklıklar, geç teslimatlar veya sipariş iptalleri durumunda, kullanıcılar ile kargo firmaları arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda MouthfulMartgbu sorumluluk kabul etmemektedir.
Kullanıcı, siteden temin ettiği bilgileri kendi sorumluluğu dahilinde değerlendirmekle yükümlüdür. Yasal hükümler kapsamında tüketici haklarınız saklı tutulmakla birlikte, herhangi bir zararın tespit edilmesi halinde, ilgili mevzuat çerçevesinde hak arama ve başvuruda bulunma imkanınız bulunmaktadır.
MouthfulMartgbu, bu kullanıcı sözleşmesinde yer alan maddeleri zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutmaktadır. Yapılacak olan her değişiklik, sitemiz üzerinden duyurulacak ve 2025-03-15 tarihinden itibaren uygulamaya konulacaktır. Kullanıcıların, sözleşmedeki değişikliklerden haberdar olmaları kendilerine ait bir sorumluluktur.
Sözleşmede yapılacak değişikliklerle ilgili olarak, kullanıcılara bildirimde bulunulması amacıyla site üzerinde uygun duyurular yapılacaktır. Kullanıcılar, sitemizi kullanmaya devam ederek yapılan güncellemeleri kabul etmiş sayılırlar.
Bu sözleşmeden kaynaklanabilecek veya sözleşme ile bağlantılı ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacak olup, tüketiciler için uygulanabilir olan durumlarda ilgili tüketici mahkemeleri yetkili sayılacaktır. Taraflar, olası ihtilafların öncelikle uzlaşma yoluyla çözümlenmesi için çaba gösterecek; ancak bu mümkün olmadığı takdirde yasal yollara başvurma hakkını saklı tutacaklardır.
Bu kullanıcı sözleşmesi, taraflar arasında kurulacak olan her türlü elektronik ticaret sözleşmesinin temelini oluşturmaktadır. Kullanıcı, sitemizi ziyaret ettiği andan itibaren bu şartları kabul etmiş sayılır. Sözleşmede yer alan hükümlerin herhangi birinin geçersiz sayılması durumunda, diğer hükümlerin geçerliliği ise etkilenmeyecektir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümüne yönelik her türlü ek bilgilendirme, site duyuruları ve resmi kanal bildirimleri aracılığıyla kullanıcılara iletilecektir.
Kullanıcı, site ve hizmetlerle ilgili herhangi bir sorunuzun veya şikayetinizin olması durumunda, sitemiz üzerinden oluşturulan destek talepleri aracılığıyla bize ulaşabilecektir. Bu destek kanalları üzerinden iletilen tüm bilgiler, KVKK ile korunmakta ve yalnızca çözüm sağlamak için kullanılmaktadır.
Ayrıca, MouthfulMartgbu olarak, reklam ve tanıtım faaliyetlerimizde Google Ads ve benzeri platformların reklam politikalarına uygun hareket etmekteyiz. Reklam içeriklerinde şeffaflık, yanıltıcı bilgiye yer verilmemesi ve kullanıcı haklarının korunması öncelikli ilkelerdir.
Bu kullanıcı sözleşmesi kapsamında yer alan tüm maddeler, kullanıcılarımızın mağazamızı güvenle ve bilinçli bir şekilde kullanmalarını sağlamak amacıyla düzenlenmiştir. Tüm kullanıcıların, hizmetlerimizden faydalanmadan önce bu sözleşmeyi okuması ve anlaması büyük önem arz etmektedir. Kullanıcı olarak, sitemizden alışveriş yapmadan önce sözleşmede belirtilen kurallara uymayı kabul etmiş olursunuz.
Son olarak, kişisel verilerinizin korunması, veri işleme süreçlerimiz ve çerez uygulamalarımız konusunda detaylı bilgi almak isterseniz, sitemizde yer alan bilgilendirme bölümlerini takip etmeniz önerilir. Kullanıcıların verilerinin korunması konusunda her zaman şeffaflık sağlamak temel ilkemizdir.
Yukarıda yer alan maddeler, MouthfulMartgbu ile kullanıcı arasında akdedilen bu sözleşmenin tüm hükümlerini içermekte olup, sözleşmeye taraf olan her kullanıcı, ticari işlemlerde bu kurallara riayet etmekle yükümlüdür.
Özetle, işbu kullanıcı sözleşmesi; sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade ve değişim prosedürleri, kişisel verilerin korunması (KVKK kapsamında), çerezlerin kullanımı, hukuki sorumluluklar ve uyuşmazlıkların çözümü gibi pek çok önemli konuyu kapsamaktadır. Tüm kullanıcılarımızdan, alışveriş işlemlerine başlamadan önce bu şartları dikkatle incelemeleri ve anlamaları talep olunur. Her türlü talebiniz, bildirim ve destek işlemleriniz, yasal çerçevede değerlendirilecek ve tarafınıza en hızlı şekilde geri dönüş sağlanacaktır.
MouthfulMartgbu olarak amacımız, tüm kullanıcılarımıza şeffaf, güvenli ve kaliteli hizmet sunmaktır. Tarafımıza duyduğunuz güven ve tercih için teşekkür eder, bu sözleşmede belirtilen hükümler kapsamında sorunsuz alışverişler dileriz.
Dikkate almanız gereken diğer bir husus da, sitemizde güncel olarak sunulan kampanya, promosyon ve indirimlerin sözleşme hükümlerini etkilemeyeceğidir. Bu tür kampanyalar, ilgili dönem ve ürünler için ayrı şartlar içerebilir; ancak temel kullanıcı sözleşmesi hükümleri her zaman geçerliliğini korur.
Kullanım şartlarımızın tamamı, kullanıcı deneyimini optimize etmek, ticari işlemleri güvence altına almak ve yasal sorumluluklarımızı eksiksiz yerine getirmek adına titizlikle hazırlanmıştır. Bu nedenle, internet üzerinden yapılan her tür alışveriş ve işlemde, kullanıcılarımızın haklarının korunması ve karşılıklı güvenin tesis edilmesi en önemli önceliğimizdir.
İşbu kullanıcı sözleşmesi, 2025-03-15 tarihinde yürürlüğe girmiş olup, bu tarihten itibaren kullanıcılara sunulan tüm hizmetler kapsamında uygulanacaktır. Kullanıcılarımızın, siteyi kullanmaya devam etmesi, sözleşme hükümlerini kabul ettiklerinin kabul edilmesi anlamına gelmektedir.
